Как узнать лицевой счет Ростелекома?

Во время заключения договора с Ростелеком каждый абонент получает вместе с услугой уникальный номер, который помогает идентифицировать пользователя в сети самой компании. Эта последовательность цифр – лицевой счет. Хотя есть и иные методы «узнавания» абонента при обращении, только при помощи этих цифр можно платить за услуги, подключать или отключать новые и т.д. По своему принципу они чем-то похожи на номер электронного кошелька, на который поступают средства для дальнейшей оплаты за связь.

К лицевому счету привязывается все персональные данные абонента, включая адрес подключения и паспортные данные. Таким образом порой достаточно указать лишь сам ЛС, чтобы системы Ростелеком вас опознали.

Поскольку Ростелеком предоставляет не только Интернет и ТВ, следует помнить, что ЛС вашей сим-карты от этой фирмы– это номер телефона. Для абонентов, использующих ТВ и Интернет, способы узнатьнужные цифры не настолько просты.

Как узнать: способы

ЛС предоставляется абоненту при подключении – этот номер требуется знать для проведения расчетов, обращения за справками в техподдержку и во время подключения/отключения услуг. Ростелеком обязуется предоставлять эти данные пользователю в момент подключения, поэтому первое место, где нужно его посмотреть – это ваш договор.

Важно! Как правило, номер лицевого счета не является номером договора —  у них разное назначение и разное количество цифр.

В договоре ваш счет указывается как правило в разделе информации об абоненте, либо вверху страницы на самом договоре. Слова «счет», «л/с», «лицевой счет», «абонентский счет» могут указывать, что после них идет именно ЛС.

Также, если вы все еще получаете квитанции от этой компании по почте, то нужные цифры будут указаны в каждой из них в том разделе, который дает информацию о плательщике – то есть, о вас.

Через официальный сайт

Если ворошить бумажки не с руки, то информацию можно узнать в личном кабинете на сайте компании. Вы должны быть зарегистрированы в ЛК – обычно пользователи проводят эту процедуру сразу после подключения услуг, и в момент, когда надо посмотреть ЛС уже имеют данные для входа.

Нужная информация будет отображаться в личном кабинете в двух местах:

  1. На главной странице – там, где указаны ваши данные (обычно сверху) и все, что у вас подключено от компании.
  2. В разделе «Оплата». Там отображаются все активные абонентские номера и расходы/баланс по каждому из них.

Ссылка на вход в личный кабинет: https://lk.rt.ru.

Обратиться в справочную

Линия поддержки абонентов способна посмотреть ваш номер ЛС, если вы им позвоните. При этом может потребоваться следующая информация:

  1. Адрес подключения интернета или ТВ.
  2. ФИО человека, заключавшего договор, дата его рождения.
  3. Его телефон, который был указан в договоре.
  4. Его паспортные данные.

Все эти сведения Ростелеком вправе потребовать от обратившегося на горячую линию человека, чтобы случайно не передать информацию третьему лицу. Если все хорошо и на проверочные вопросы вы ответили, то цифры ЛС вам могут выслать на электронную почту или на мобильный, которые вы указывали при подписании договора.

Телефон линии: 8 800 100 0 800.

Обращение в офис компании

Если позвонить или выйти в интернет (в ЛК) нет возможности, остается обращаться в офис компании. Менеджеру нужны будут те же сведения, что вы бы предоставили, позвонив на горячую линию, а также паспорт владельца ЛС.

Важно! По закону РФ вы не можете держать чужой паспорт у себя и использовать его, если у вас нет доверенности на подобные действия – но даже в том случае, предоставляется копия, а не оригинал.

Если владелец вы – никаких проблем. Называйте менеджеру адрес подключения, дайте посмотреть ваш документ, ответьте на другие возможные вопросы (номер телефона, чем вы пользуетесь от компании и т.д.). Нужные цифры вам должны предоставить тут же, либо выслать на электронную почту или на мобильный телефон.

Услуга предоставляется бесплатно.

Адреса филиалов Ростелеком находятся по ссылке https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы находитесь в Москве и подключали связь через дочернюю компанию ОнЛайм, то помните, что конкретно их офисов обслуживания меньше, и адреса можно посмотреть по другой ссылке — https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here